“云端”试水,实体书店危中寻机

摘要:北京时间20200330关于【“云端”试水,实体书店危中寻机】的具体情况和说明,让www.hajy.net.cn新闻频道以图文形式为您慢慢道来。

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春天正是读书天。面对疫情大考,本土实体书店能否化危为机交出新答卷?这既是从业者最操心的事,也是读者最关心的事。

在福州,以大梦书屋、鹿森书店、麒麟书局、东百当当等为代表的一大批特色实体书店,坚守人文,追求品质,正从单一卖场变成复合空间,吸引了众多“铁粉”。可突如其来的疫情,让店主们措手不及,有的用心坚守,有的积极突围,还有的被迫关门。

困境 远比想象的要难

实体书店,需要线下客流维持营收。但受疫情影响,书店长时间停业,线下艺文活动终止,销售额大幅锐减,可房租、员工薪酬等固定支出依然存在。

“目前,到店人流虽有上升,也仅为去年同期的两成左右。店里不能提供堂食服务,也抑制了读者到店的消费意愿,门店收入相比同期下降近九成。”福建教育出版社旗下大梦书屋副总经理张连旺预计,门店消费客流需要两个月甚至更长的时间才能恢复到以往水平,现阶段困境大概率较长时间存在,甚至会影响读者对大梦品牌的黏性和改变消费习惯。

张连旺担忧的远不止这些。他告诉记者,门店工作人员受疫情影响,或不能及时到岗,或变动流失,或到岗工作量不饱和,用工成本负担增大;供应商服务部分短缺,物料采购成本明显提高;书屋以往利用品牌与外单位进行的许多合作项目,不少处于停滞状态,无法形成对门店零售的补充。

门店主要分布在文旅景区或繁华商场之中的鹿森书店,对疫情带来的冲击感受尤为强烈。

“春节期间,本来是书店重要的创收阶段,但因景区关闭、商场关门,书店不能开门营业,营业额近乎为零。闭店不仅仅影响图书销售,更影响活动、文创和餐饮等其他商业模式上的收入。即使转为线上,但疫情对物流的影响和线上模式的刚起步,所得收益无异于杯水车薪。”鹿森书店创始人何鹏有些无奈。

为打好线上营销战役,鹿森书店员工自2月3日起就进入在线办公模式。

何鹏告诉记者,书店组织了好几场在线讲座,但只能维持品牌影响力,几乎带不来实质性收益。线上业务也许是将来实体书店一个重要的收入来源,如今转战网上,因快递发货限制,也难有实质性帮助。

此外,网红书店东百当当于昨日暂停营业,这个消息出乎不少书友的意料。作为我省唯一一家当当实体书店,东百当当引入茶吧、油画厅等业态,在复合空间开拓上颇有特色。如今正式营业刚满两年,就要说再见,留给书友的岂止是一声叹息。

坚守 门店销售线上化

困境中的实体书店还能撑下去吗?如何才能危中寻机?

依托“你选我购”品牌活动,增加与读者的互动,是大梦书屋选择的破题之举。

“复工以来,大梦书屋依托影响较大的‘你选我购’活动,推动与企事业单位的合作。比如,3月9日,‘梦传书香——大梦·榕图 你选我购’线上版启动,读者足不出户即可通过大梦书屋小程序挑选心仪的新书、好书,福州市图书馆将为读者所选的图书买单。”张连旺说,这项将持续到4月30日的惠民活动,为实体书店转型线上营销打开一个快速通道。活动前三天,就有500多位读者线上下单借阅图书,借阅总码洋超15万元。为此,大梦书屋在小程序中又新增了2000多个品种的书籍供借阅。

在这个超长版寒假中,大梦书屋还延伸出以学校老师为主要受众的校园版“你选我购”活动——“教师假期阅读成长计划”。

“书屋将活动方式由线下转到线上,目前首期与闽江学院附中合作该项目,189位教师参与其中。”张连旺直言,活动效果符合预期,未来可以向各个校园推广复制。

以艺战“疫”,大梦书屋还联手广西师大出版社等多家出版社,整合作者资源,将活动搬到线上,以微信读者群为虚拟活动载体,实现艺文活动线上化。目前,另一项品牌活动“书店燃灯计划”已做了五期,先后请到作家李浩、计文君、苏七七等,与读者共度线上阅读时光。未来还有七期左右的系列节目可以在线上分享。

何鹏这些天也在琢磨“云端”之事。

“疫情下,我们能做的事情就是把握好眼前的人和事,并对书店的过往作出更系统的分析,加强内部管理和培训,完善公司的品牌文化、数字化办公流程和团队凝聚力。”他发现,在经营内容上,一定要在传统的经营方式上做改造和提升。未来,线上平台消费或将成为主流,唯有线上推广和线下体验相结合,才有可能把握住重要的发展机遇。

突围 积极拓展对外品牌

虽然疫情的影响还在继续,但不少店主依然充满信心,相信春日里书店一定会“暖”起来。

打开抖音,输入关键词“大梦书屋”,丰富的线上作品让人耳目一新。尤其是每周的抖音直播,带读者云逛店,与大梦重点推介图书“屏对屏”亲密接触。

“自2月中旬西湖店、融侨店复工以来,大梦书屋各门店都注册了各自的抖音号,利用这一平台进行线上品牌推广与销售。此外,我们还利用微信小程序,推出图书、餐饮产品的线上点单业务及配送服务。”张连旺说。

积极拓展对外品牌,是大梦书屋的又一突围之举。

“我们正在积极拓展对外品牌,努力寻求突破,书屋的人气和流量也在恢复。”张连旺举例说,大梦书屋与省委宣传部讲师团联手,以文化沙龙的形式探索宣教工作线上 线下新模式,省宣讲师团现已立项;与福清新华书店、福清广博公司合作,在福清万达商场内建设“大梦·悦读空间”,由大梦提供品牌授权、选书服务和艺文活动支持,图书主要由福清新华书店供应;拟与福州市老干局、老年大学等单位合作,尝试推出面对老年读者阅读需求的专项服务,开拓新的细分市场。

不破不立。如果化危为机,在大浪淘沙中脱颖而出,疫情倒逼带来的何尝不是一场机遇。

麒麟书局刚刚在饿了么和美团上推出全新外卖品牌“柴犬食堂”,就圈粉无数。

“柴犬食堂并非简单复制,也不是原有产品走外卖。它是一个全新风格、全新定位的小品牌,和麒麟书局现有餐饮元素完全不重复。其实,我们在疫情之前就打算拓展线上服务,是疫情让这一想法提早变成了现实。”麒麟书局主理人孙其琪说。(福建日报记者 树红霞)


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